BALANDRA TOURS · INFORMACIÓN
Cancelaciones, cambios y reembolsos
Puedes cancelar con al menos 24 horas de anticipación y recibir el reembolso total de lo pagado. Si el recorrido se cancela por mal clima, también corresponde reembolso total.
Revisión editorial: 23 de septiembre de 2026 · Balandra Tours
Cancelación con al menos 24 horas
La solicitud debe recibirse con un mínimo de 24 horas antes de la hora de recogida confirmada para tu reserva. Para calcular el plazo se utiliza la hora local de Los Cabos. En ese caso corresponde el reembolso total del importe que hayas pagado, incluido el anticipo.
Ejemplo: si tu recogida está confirmada para las 05:30 del sábado, solicita la cancelación a más tardar a las 05:30 del viernes para cumplir el mínimo de 24 horas.
Cancelación por mal clima
Si el recorrido se cancela por condiciones meteorológicas que impiden realizarlo, recibirás el reembolso total de lo pagado. Comunícate con Balandra Tours para verificar el estado de tu salida: un pronóstico de lluvia por sí solo no confirma la cancelación del recorrido.
Un cambio de fecha puede revisarse contigo si prefieres esa opción; no se sustituye automáticamente tu devolución por un crédito ni por otra playa.
Cómo solicitarla
Contacta a Balandra Tours por WhatsApp +52 (624) 592 7750 e indica el nombre de la reserva, la fecha del recorrido y tu solicitud. Conserva el mensaje enviado y la respuesta de atención para dar seguimiento.
La fecha y hora de recepción del mensaje permiten comprobar la anticipación; el envío de la solicitud y la confirmación de su tramitación son pasos distintos. No compartas números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas.
Solicitudes con menos de 24 horas y cambios
El reembolso total por cancelación del viajero se ofrece cuando se cumple la anticipación mínima. Si faltan menos de 24 horas, o necesitas cambiar fecha o pasajeros, contáctanos para revisar el caso. No hay una devolución automática anunciada para esas situaciones.
Las condiciones aplicables a no presentación, cambios y otros supuestos deben quedar confirmadas antes de contratar. Si una restricción de acceso afecta el programa, te comunicaremos las opciones; una playa distinta requiere tu aceptación.
Seguimiento del reembolso
El reembolso total se refiere a la cantidad efectivamente pagada a Balandra Tours, no a un saldo pendiente de cobro. Te informaremos el importe y el estado de la devolución por el canal de atención.
Los pagos en línea todavía no están habilitados. Antes de abrirlos se completarán el procedimiento y los tiempos de devolución según el medio de pago. Los tiempos de acreditación bancaria pueden diferir del momento en que se tramita el reembolso.